Data de vigência: 5491125281978

Introdução

Bem-vindo ao Frank Boutique Hotel.

O Frank Boutique Hotel (“nós”, “nos” ou “nosso”) opera www.frank.com (doravante denominado “Serviço”).

Nossa Política de Privacidade rege sua visita a www.frank.com e explica como coletamos, protegemos e divulgamos informações resultantes do uso do nosso Serviço.

Utilizamos seus dados para fornecer e aprimorar o Serviço. Ao utilizar o Serviço, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política. Salvo definição em contrário nesta Política de Privacidade, os termos utilizados nesta Política de Privacidade têm os mesmos significados que em nossos Termos e Condições.

Nossos Termos e Condições (“Termos”) regem todo o uso do nosso Serviço e, juntamente com a Política de Privacidade, constituem seu acordo conosco (“acordo”).

Definições

SERVIÇO significa o site www.frank.com operado pelo Frank Boutique Hotel.

DADOS PESSOAIS significam dados sobre um indivíduo vivo que pode ser identificado a partir desses dados (ou desses e de outras informações que estejam em nossa posse ou que provavelmente venham a estar em nossa posse).

DADOS DE USO são dados coletados automaticamente, gerados pelo uso do Serviço ou pela própria infraestrutura do Serviço (por exemplo, a duração de uma visita à página).

COOKIES são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo (computador ou dispositivo móvel).

CONTROLADOR DE DADOS significa uma pessoa física ou jurídica que (isoladamente ou em conjunto com outras pessoas) determina as finalidades e a forma como quaisquer dados pessoais são, ou devem ser, processados. Para os fins desta Política de Privacidade, somos um Controlador de Dados dos seus dados.

CONTROLADORES DE DADOS (OU PRESTADORES DE SERVIÇOS) significa qualquer pessoa física ou jurídica que processe os dados em nome do Controlador de Dados. Podemos utilizar os serviços de diversos Prestadores de Serviços para processar seus dados de forma mais eficaz.

TITULAR DOS DADOS é qualquer indivíduo vivo que seja titular de Dados Pessoais.

O USUÁRIO é o indivíduo que utiliza nosso Serviço. O Usuário corresponde ao Titular dos Dados, que é o titular dos Dados Pessoais.

3. Coleta e uso de informações

Coletamos vários tipos diferentes de informações para diversas finalidades para fornecer e melhorar nosso Serviço para você.

Tipos de dados coletados

Dados Pessoais

Ao utilizar nosso Serviço, podemos solicitar que você nos forneça determinadas informações de identificação pessoal que podem ser usadas para contatá-lo ou identificá-lo (“Dados Pessoais”). As informações de identificação pessoal podem incluir, entre outras:

0.1. Endereço de e-mail

0.2. Nome e sobrenome

0.3. Número de telefone

0.4. Endereço, País, Estado, Província, CEP, Cidade

0.5. Cookies e Dados de Uso

Podemos usar seus Dados Pessoais para contatá-lo com newsletters, materiais de marketing ou promocionais e outras informações que possam ser do seu interesse. Você pode optar por não receber nenhuma ou todas essas comunicações clicando no link de cancelamento de inscrição.

Dados de uso

Também podemos coletar informações que seu navegador envia sempre que você visita nosso Serviço ou quando acessa o Serviço por ou através de qualquer dispositivo (“Dados de Uso”).

Esses Dados de Uso podem incluir informações como o endereço de Protocolo de Internet do seu computador (por exemplo, endereço IP), tipo de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso Serviço que você visita, a hora e a data da sua visita, o tempo gasto nessas páginas, identificadores exclusivos de dispositivos e outros dados de diagnóstico.

Quando você acessa o Serviço com um dispositivo, esses Dados de Uso podem incluir informações como o tipo de dispositivo que você usa, o ID exclusivo do seu dispositivo, o endereço IP do seu dispositivo, o sistema operacional do seu dispositivo, o tipo de navegador da Internet que você usa, identificadores exclusivos do dispositivo e outros dados de diagnóstico.

Dados de localização

Podemos usar e armazenar informações sobre sua localização se você nos der permissão para isso (“Dados de Localização”). Usamos esses dados para fornecer recursos do nosso Serviço, aprimorá-lo e personalizá-lo.

Você pode ativar ou desativar os serviços de localização quando usar nosso Serviço a qualquer momento por meio das configurações do seu dispositivo.

Dados de cookies de rastreamento

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para rastrear a atividade em nosso Serviço e mantemos certas informações.

Cookies são arquivos com uma pequena quantidade de dados que podem incluir um identificador único anônimo. Os cookies são enviados para o seu navegador a partir de um site e armazenados no seu dispositivo. Outras tecnologias de rastreamento também são utilizadas, como beacons, tags e scripts, para coletar e rastrear informações e aprimorar e analisar nosso Serviço.

Você pode instruir seu navegador a recusar todos os cookies ou a indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar cookies, poderá não conseguir usar algumas partes do nosso Serviço.

Exemplos de cookies que usamos:

0.1. Cookies de sessão: usamos cookies de sessão para operar nosso serviço.

0.2. Cookies de preferência: usamos cookies de preferência para lembrar suas preferências e diversas configurações.

0.3. Cookies de segurança: usamos cookies de segurança para fins de segurança.

0.4. Cookies de publicidade: Os cookies de publicidade são usados para veicular anúncios que podem ser relevantes para você e seus interesses.

Outros dados

Ao usar nosso Serviço, também podemos coletar as seguintes informações: sexo, idade, data de nascimento, local de nascimento, detalhes do passaporte, cidadania, registro no local de residência e endereço real, número de telefone (comercial, celular), detalhes de documentos sobre educação, qualificação, treinamento profissional, contratos de trabalho, acordos de confidencialidade, informações sobre bônus e remuneração, informações sobre estado civil, membros da família, número do seguro social (ou outra identificação de contribuinte), localização do escritório e outros dados.

Uso de Dados

O Frank Boutique Hotel utiliza os dados coletados para diversos fins:

0.1. para fornecer e manter nosso Serviço;

0.2. para notificá-lo sobre alterações em nosso Serviço;

0.3. para permitir que você participe de recursos interativos do nosso Serviço quando você escolher fazê-lo;

0.4. para fornecer suporte ao cliente;

0.5. para reunir análises ou informações valiosas para que possamos melhorar nosso Serviço;

0.6. para monitorar o uso do nosso Serviço;

0.7. para detectar, prevenir e resolver problemas técnicos;

0.8. para cumprir qualquer outra finalidade para a qual você o forneça;

0.9. para cumprir com nossas obrigações e fazer valer nossos direitos decorrentes de quaisquer contratos firmados entre você e nós, inclusive para cobrança e faturamento;

0.10. para lhe fornecer avisos sobre sua conta e/ou assinatura, incluindo avisos de expiração e renovação, instruções por e-mail, etc.;

0.11. para lhe fornecer notícias, ofertas especiais e informações gerais sobre outros bens, serviços e eventos que oferecemos e que sejam semelhantes aos que você já comprou ou sobre os quais perguntou, a menos que tenha optado por não receber tais informações;

0.12. de qualquer outra forma que possamos descrever quando você fornece as informações;

0,13. para qualquer outra finalidade com seu consentimento.

Retenção de Dados

Reteremos seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade. Reteremos e utilizaremos seus Dados Pessoais na medida necessária para cumprir com nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter seus dados para cumprir com as leis aplicáveis), resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos e políticas legais.

Também reteremos os Dados de Uso para fins de análise interna. Os Dados de Uso geralmente são retidos por um período mais curto, exceto quando esses dados são usados para reforçar a segurança ou melhorar a funcionalidade do nosso Serviço, ou quando somos legalmente obrigados a reter esses dados por períodos mais longos.

Transferência de Dados

Suas informações, incluindo Dados Pessoais, podem ser transferidas para – e mantidas em – computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes daquelas da sua jurisdição.

Se você estiver fora dos Estados Unidos e optar por nos fornecer informações, observe que transferimos os dados, incluindo Dados Pessoais, para os Estados Unidos e os processamos lá.

Seu consentimento com esta Política de Privacidade seguido pelo envio dessas informações representa sua concordância com essa transferência.

O Frank Boutique Hotel tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade e nenhuma transferência de seus Dados Pessoais ocorrerá para uma organização ou país, a menos que haja controles adequados, incluindo a segurança de seus dados e outras informações pessoais.

Divulgação de Dados

Podemos divulgar informações pessoais que coletamos ou que você fornece:

0.1. Divulgação para autoridades policiais.

Em determinadas circunstâncias, poderemos ser obrigados a divulgar seus Dados Pessoais se exigido por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas.

0.2. Transação comercial.

Se nós ou nossas subsidiárias estivermos envolvidos em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, seus Dados Pessoais poderão ser transferidos.

0.3. Outros casos. Também podemos divulgar suas informações:

0.3.1. para nossas subsidiárias e afiliadas;

0.3.2. para contratantes, prestadores de serviços e outros terceiros que usamos para dar suporte aos nossos negócios;

0.3.3. para cumprir a finalidade para a qual você o fornece;

0.3.4. com a finalidade de incluir o logotipo da sua empresa em nosso site;

0.3.5. para qualquer outra finalidade divulgada por nós quando você fornece as informações;

0.3.6. com o seu consentimento em quaisquer outros casos;

0.3.7. se acreditarmos que a divulgação é necessária ou apropriada para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Empresa, de nossos clientes ou de terceiros.

Segurança de Dados

A segurança dos seus dados é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus Dados Pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

Seus direitos de proteção de dados sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR)

Se você for residente da União Europeia (UE) e do Espaço Econômico Europeu (EEE), terá certos direitos de proteção de dados, cobertos pelo GDPR.

Nosso objetivo é tomar medidas razoáveis para permitir que você corrija, altere, exclua ou limite o uso de seus Dados Pessoais.

Se desejar ser informado sobre quais Dados Pessoais temos sobre você e se quiser que eles sejam removidos de nossos sistemas, envie um e-mail para reservas@vilon.com.

Em determinadas circunstâncias, você tem os seguintes direitos de proteção de dados:

0.1. o direito de acessar, atualizar ou excluir as informações que temos sobre você;

0.2. o direito de retificação. Você tem o direito de ter suas informações retificadas caso estejam imprecisas ou incompletas;

0.3. o direito de objeção. Você tem o direito de se opor ao nosso processamento dos seus Dados Pessoais;

0.4. o direito de restrição. Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento de suas informações pessoais;

0.5. o direito à portabilidade de dados. Você tem o direito de receber uma cópia dos seus Dados Pessoais em um formato estruturado, legível por máquina e comumente utilizado;

0.6. o direito de revogar o consentimento. Você também tem o direito de revogar seu consentimento a qualquer momento, caso dependamos do seu consentimento para processar suas informações pessoais;

Observe que podemos solicitar que você verifique sua identidade antes de responder a tais solicitações. Observe que talvez não possamos fornecer o Serviço sem alguns dados necessários.

Você tem o direito de reclamar com uma Autoridade de Proteção de Dados sobre a coleta e o uso dos seus Dados Pessoais por nós. Para obter mais informações, entre em contato com a autoridade local de proteção de dados no Espaço Econômico Europeu (EEE).

Seus direitos de proteção de dados sob a Lei de Proteção de Privacidade da Califórnia (CalOPPA)

A CalOPPA é a primeira lei estadual do país a exigir que sites comerciais e serviços online publiquem uma política de privacidade. O alcance da lei vai muito além da Califórnia, exigindo que uma pessoa ou empresa nos Estados Unidos (e possivelmente no mundo todo) que opere sites que coletem informações de identificação pessoal de consumidores da Califórnia publique uma política de privacidade visível em seu site, declarando exatamente as informações que estão sendo coletadas e com quem elas estão sendo compartilhadas, e que cumpra essa política.

De acordo com a CalOPPA, concordamos com o seguinte:

0.1. os usuários podem visitar nosso site anonimamente;

0.2. nosso link da Política de Privacidade inclui a palavra “Privacidade” e pode ser facilmente encontrado na página inicial do nosso site;

0.3. Os usuários serão notificados sobre quaisquer alterações na política de privacidade em nossa Página de Política de Privacidade;

0.4. Os usuários podem alterar suas informações pessoais enviando um e-mail para reservas@vilon.com.

Nossa política sobre sinais de “Não rastrear”:

Respeitamos os sinais de Não Rastrear e não rastreamos, implantamos cookies ou usamos publicidade quando um mecanismo de Não Rastrear do navegador está ativado. Não Rastrear é uma preferência que você pode definir no seu navegador para informar aos sites que você não deseja ser rastreado.

Você pode ativar ou desativar o Não Rastrear acessando a página Preferências ou Configurações do seu navegador.

Seus direitos de proteção de dados sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA)

Se você reside na Califórnia, tem o direito de saber quais dados coletamos sobre você, solicitar a exclusão dos seus dados e não vendê-los (compartilhá-los). Para exercer seus direitos de proteção de dados, você pode fazer determinadas solicitações e nos perguntar:

0.1. Quais informações pessoais temos sobre você. Se você fizer esta solicitação, retornaremos a você:

0.0.1. As categorias de informações pessoais que coletamos sobre você.

0.0.2. As categorias de fontes das quais coletamos suas informações pessoais.

0.0.3. A finalidade comercial ou empresarial para coletar ou vender suas informações pessoais.

0.0.4. As categorias de terceiros com os quais compartilhamos informações pessoais.

0.0.5. As informações pessoais específicas que coletamos sobre você.

0.0.6. Uma lista de categorias de informações pessoais que vendemos, juntamente com a categoria de qualquer outra empresa para a qual as vendemos. Caso não tenhamos vendido suas informações pessoais, informaremos você sobre esse fato.

0.0.7. Uma lista de categorias de informações pessoais que divulgamos para fins comerciais, juntamente com a categoria de qualquer outra empresa com a qual as compartilhamos.

Observe que você tem o direito de nos solicitar que forneçamos essas informações até duas vezes em um período contínuo de doze meses. Ao fazer essa solicitação, as informações fornecidas poderão se limitar às informações pessoais que coletamos sobre você nos 12 meses anteriores.

0.2. Para excluir suas informações pessoais. Se você fizer essa solicitação, excluiremos de nossos registros as informações pessoais que mantemos sobre você até a data da sua solicitação e orientaremos quaisquer provedores de serviços a fazerem o mesmo. Em alguns casos, a exclusão pode ser realizada por meio da desidentificação das informações. Se você optar por excluir suas informações pessoais, poderá não conseguir usar determinadas funções que exigem suas informações pessoais para funcionar.

0.3. Parar de vender suas informações pessoais. Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais a terceiros para nenhuma finalidade. Não vendemos suas informações pessoais por contraprestação monetária. No entanto, em algumas circunstâncias, a transferência de informações pessoais a terceiros, ou dentro de nossa família de empresas, sem contraprestação monetária, pode ser considerada uma "venda" segundo a legislação da Califórnia. Você é o único proprietário dos seus Dados Pessoais e pode solicitar a divulgação ou exclusão a qualquer momento.

Se você enviar uma solicitação para interromper a venda de suas informações pessoais, interromperemos essas transferências.

Observe que, se você nos solicitar a exclusão ou a interrupção da venda dos seus dados, isso poderá afetar sua experiência conosco e você poderá não conseguir participar de determinados programas ou serviços de associação que exigem o uso de suas informações pessoais para funcionar. No entanto, em nenhuma circunstância discriminaremos você por exercer seus direitos.

Para exercer seus direitos de proteção de dados da Califórnia descritos acima, envie sua(s) solicitação(ões) por e-mail: reservas@vilon.com.

Seus direitos de proteção de dados, descritos acima, são abrangidos pela CCPA, abreviação de Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia. Para saber mais, visite o site oficial de Informações Legislativas da Califórnia. A CCPA entrou em vigor em 5491125281978.

Prestadores de serviços

Podemos empregar empresas terceirizadas e indivíduos para facilitar nosso Serviço (“Provedores de Serviço”), fornecer o Serviço em nosso nome, executar serviços relacionados ao Serviço ou nos ajudar a analisar como nosso Serviço é usado.

Esses terceiros têm acesso aos seus Dados Pessoais somente para executar essas tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgá-los ou usá-los para nenhuma outra finalidade.

Análise

Podemos usar provedores de serviços terceirizados para monitorar e analisar o uso do nosso serviço.

Ferramentas de CI/CD

Podemos usar provedores de serviços terceirizados para automatizar o processo de desenvolvimento do nosso serviço.

Remarketing comportamental

Podemos utilizar serviços de remarketing para anunciar em sites de terceiros após sua visita ao nosso Serviço. Nós e nossos fornecedores terceirizados utilizamos cookies para informar, otimizar e veicular anúncios com base em suas visitas anteriores ao nosso Serviço.

17. Pagamentos

Podemos fornecer produtos e/ou serviços pagos dentro do Serviço. Nesse caso, utilizamos serviços de terceiros para processamento de pagamentos (por exemplo, processadores de pagamento).

Não armazenaremos nem coletaremos os dados do seu cartão de pagamento. Essas informações são fornecidas diretamente aos nossos processadores de pagamento terceirizados, cujo uso das suas informações pessoais é regido por suas Políticas de Privacidade. Esses processadores de pagamento seguem os padrões definidos pelo PCI-DSS, gerenciado pelo PCI Security Standards Council, um esforço conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express e Discover. Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o manuseio seguro das informações de pagamento.

18. Links para outros sites

Nosso Serviço pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Recomendamos fortemente que você revise a Política de Privacidade de todos os sites que visitar.

Não temos controle e não assumimos nenhuma responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

Por exemplo, a política de privacidade descrita foi elaborada usando o PolicyMaker.io, uma ferramenta gratuita que ajuda a criar documentos jurídicos de alta qualidade. O gerador de políticas de privacidade do Policy Maker é uma ferramenta fácil de usar para criar uma política de privacidade para blogs, sites, lojas de e-commerce ou aplicativos móveis.

19. Privacidade das crianças

Nossos Serviços não se destinam ao uso por crianças menores de 18 anos (“Criança” ou “Crianças”).

Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de crianças menores de 18 anos. Se você tomar conhecimento de que uma criança nos forneceu Dados Pessoais, entre em contato conosco. Se tomarmos conhecimento de que coletamos Dados Pessoais de crianças sem a verificação do consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos servidores.

20. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página.

Avisaremos você por e-mail e/ou por um aviso em destaque em nosso Serviço, antes que a alteração entre em vigor e atualizaremos a “data efetiva” no topo desta Política de Privacidade.

Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para verificar se há alterações. As alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor a partir do momento em que são publicadas nesta página.

21. Contate-nos

Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail: reservas@vilon.com.